Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 96win

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 96win — từ bàn Baccarat Cổ Điển, Xóc Đĩa Online đến nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
96win Quy định sử dụng dịch vụ tại 96win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành — không phải cam kết mơ hồ, mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng khi dùng dịch vụ hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cập nhật thông tin Nếu thông tin tài khoản thay đổi — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay — hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua Live Chat để tránh giao dịch bị từ chối.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý cả các câu hỏi liên quan đến chính sách tài khoản, giao dịch và xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để bắt đầu hội thoại tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 96win để trao đổi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 96win

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người dùng hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, đặt cược, rút tiền — đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày, để bạn có thời gian xem xét.

Bước xác minh đảm bảo tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký. Đây là quy trình bảo vệ tài khoản, không phải hạn chế rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn xem hoặc xóa thông tin nào. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.