Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 96win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được xử lý đúng mục đích và không chia sẻ ra ngoài mà không…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua hỗ trợPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
96win Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết của 96win với dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách viết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa và lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin lưu trữ trên máy chủ chỉ nhân viên có phân quyền mới được truy cập.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khả năng xử lý của hệ thống.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — nhập yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bước tiếp theo.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đính kèm thông tin xác minh chủ tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 96win. Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu và nhận phản hồi trực tiếp từ đội quản lý tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví thanh toán và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số ví dùng để khớp lệnh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và mã OTP không được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch của bạn, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và theo dõi lỗi hệ thống. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt — việc này không khóa tài khoản của bạn.

Dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào quy định từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.