Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách 96win xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngLiên hệ & khiếu nại
96win Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — thông tin ví và tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý — sau đó được xóa theo yêu cầu hoặc chính sách nội bộ.
Xác minh danh tính Yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) phải qua bước xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thao tác.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 96win để được hỗ trợ tài khoản và gửi tài liệu xác minh nhanh chóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chủ tài khoản thường hỏi về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 96win.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ số ví của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra — đội ngũ sẽ tra soát lịch sử và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email liên kết tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.